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        售后處理

        售后處理

        1.正確處理客戶(hù)投訴
            1.1多點(diǎn)耐心
            1.2服務(wù)態(tài)度要好
            1.3提高處理投訴的效率
            1.4管理者、負責人要重視售后服務(wù)
            1.5合理賠償,讓消費者感受到解決問(wèn)題或意見(jiàn)的誠意


        2.正確處理售后投訴的方法步驟
            2.1第一步:確認
            2.2第二步:評估、核定問(wèn)題
            2.3第三步:互相協(xié)商
            2.4第四步:處理


        3.售后服務(wù)人員應具備的素質(zhì)
            3.1對企業(yè)忠誠、辦事嚴格要求,作風(fēng)雷厲風(fēng)行,絕不拖拉,重大事故能及時(shí)匯報請示;
            3.2為人和善,語(yǔ)言表達能力強;辦事能力強、沉著(zhù)、冷靜、處理問(wèn)題有條有理;
            3.3專(zhuān)業(yè)知識豐富,能從事故表面分析問(wèn)題的實(shí)質(zhì);
            3.4了解普通的法律知識。
        奇斯盾門(mén)業(yè)售后處理

        售前咨詢(xún)熱線(xiàn) 0757-82770010 售后咨詢(xún)熱線(xiàn) 0757-82770010

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